Pertanyaan Bantuan (FAQ) dan Klaim Barang Rusak


Dimana lokasi PT. Sahabat Sejahtera Sembada?


Pertanyaan ini masih sering muncul meskipun kami sudah memberikan detail informasi di beberapa bagian di laman web ini.

Lokasi Kami :

PT. Sahabat Sejahtera Sembada (PT. SEJASA) beralamatkan di Galeri Hasna Nareswari : Jalan Sidomoyo, km. 2,2  Dukuh, Kel. Sidomoyo, Kec. Godean, Sleman, DIY (Jl. Godean km 6 Perempatan Sate Munggur/Toko Cat Lancar ke utara kira-kira 2 km sebelah utara Masjid Nihayah) silakan lihat map disini

  • Phone : 0274 282 2526
  • WhatsApp : 0274 2822526 atau 087839322459
  • Website : www.klikfarmasi.net
  • Email : klikfarmasi.net@gmail.com atau sejasa.pt@gmail.com

Perusahaan ini berbadan hukum tetap (Perseroan Terbatas) yang terdaftar di Kemenkumham RI. PT. Sejasa adalah supplier untuk pembelian perlengkapan tata graha di DI Yogyakarta dan Jateng.

Temukan kami melalui google map disini


Bagaimana cara pembayaran jika kami membeli disini ?


Pembayaran dapat dilakukan melalui Rekening Transfer : BNI Cabang UGM Yogya No. Rek  0827092244 A.n PT. Sahabat Sejahtera Sembada.


Bahan terbuat dari apa?


Kami tidak mengenal istilah syarat dan ketentuan berlaku, artinya semua barang kami share dengan deskripsi sedetail mungkin. Untuk efektifitas komunikasi dan pelayanan terbaik mohon untuk tidak menanyakan hal-hal yang informasinya telah terperinci dalam website ini misalnya

  • Kartu antrian terbuat dari apa? Harganya berapa?
  • Titik kumpul bahannya dari apa? Harganya berapa? Mengenai spesifikasi barang telah kami cantumkan pada deskripsi masing-masing produk. Kami juga terus merevisi manakala kami anggap ada informasi yang mungkin dapat membingungkan Anda atau sulit untuk dipahami.

Bisakah kami pesan titik kumpul dengan tiangnya?


Tidak bisa,

Karena tidak ada ekspedisi manapun di seluruh Indonesia ini yang mau mengirimkan tiang sepanjang 2,5 meter.


Bisakah kami minta gambar semuanya, tolong kirim gambar lengkap semuanya. 


Tidak bisa,

Kami sangat menghargai kesibukan anda. Akan tetapi akan lebih baik jika kita mengedepankan komunikasi yang balance, pahamilah produk yang telah berusaha kami tampilkan di website ini dan pilihlah berdasarkan pertimbangan dan kebutuhan yang memang benar-benar Anda butuhkan.


Bolehkah membeli leaflet 100 lembar dicampur semua judul?


Tidak bisa.

Membuat leaflet tidak mudah, membutuhkan waktu dan ketelitian materi. Jumlah minimal 100 lembar ini sudah merupakan jumlah kemasan terkecil yang kami jual disini. Andaikan anda menginginkan cetak dalam jumlah misalnya 5 atau 10 lembar, Anda dapat membuat sendiri dan mencetakkannya melalui digital printing atau percetakan terdekat di kota Anda


Apakah Dokumen eksternal telah lengkap dari bab 1 sampai 9 ?


Tidak.

Dokumen eksternal untuk 9 bab jika dikumpulkan tidak akan cukup dengan 1 buku setebal apapun.


Ini barang-barangnya apakah sudah sesuai dengan standar akreditasi yang benar?


Tidak, Akreditasi menuntut kita untuk berpikir sistemik. Sistem Anda sendiri yang menginterpretasikan dan mengimplementasikan. Kami hanya membantu memenuhi kebutuhan yang mungkin Anda cari dan sesuai dengan sistem yang Anda terapkan


Bagaimana jika barang saya terima dalam keadaan rusak/pecah?


Mekanisme klaim barang ini kami buat sebagai salah satu upaya win-win solution jika terjadi kerusakan akibat pengiriman barang.

Kerusakan/retur barang yang rusak disepakati menjadi tanggung jawab bersama antara pihak pembeli dan penjual jika kerusakan itu diakibatkan oleh jasa pengiriman/ekspedisi

Perlu diketahui bahwa dalam proses pengiriman tidak pernah ada tanggung jawab dari pihak ekspedisi atas kerusakan barang yang terjadi pada proses pengiriman barang. Hal ini terjadi pada ekspedisi manapun di seluruh Indonesia sehingga dalam hal kerusakan, kami seringkali mengalami kerugian akibat mengganti barang yang sebenarnya dalam proses pengirimannya telah kami kondisikan dengan packing yang se-aman mungkin.

Syarat dan ketentuan klaim barang rusak :

  • Mengirimkan foto kerusakan barang dan atau kerusakan packing barang kiriman
  • Jika tidak ada kesepakatan lain penggantian barang (replace) dilakukan dengan menukar barang atau pengembalian uang senilai 40% dari barang yang rusak
  • Penggantian barang dilakukan dengan cara : penerima mengembalikan barang rusak dengan packing kayu yang sesuai, kemudian kami selaku penyedia akan mengganti setelah menerima barang yang rusak tersebut.
  • Biaya pengiriman atas kerusakan barang menjadi tanggung jawab masing-masing antara penjual dengan pembeli

Keterlambatan pengiriman 

Setelah tercetaknya resi dan dilakukan pengiriman, maka kendali sepenuhnya bukan pada kami melainkan pada jasa ekspedisi (Pos, Tiki, JNE, dll) sesuai dengan ekspedisi dimana Anda menggunakannya sebagai jasa pengiriman.

Seringkali kami sebagai pengirim mendapat komplain keterlambatan pengiriman, proses pengiriman yang lama dan lain-lain. Mohon pengertiannya bahwa setelah barang kami kirim, kami tidak lagi dapat mengendalikan, mempercepat, atau memperlambat pengiriman, karena barang sudah sepenuhnya ada di ekspedisi.

klaim ditanggung sepenuhnya oleh PT. Sejasa

  • Kami akan bertanggung jawab mengganti sepenuhnya atas barang yang rusak jika kami menyatakan pemberian garansi atas barang yang kami kirimkan di awal pemesanan.
  • Kami bertanggungjawab sepenuhnya atas penggantian barang yang rusak/salah cetak/ tidak sesuai pesanan dan kerusakan akibat kesengajaan/kelalaian dan atau kesalahan packing dari kami.

Kami akan terus berusaha mengupdate dan memperbaharui konten dari website ini demi kemudahan akses dan menyajikan informasi yang mudah untuk dipahami. Apabila Anda mempunyai kritik dan saran mohon berkenan menyampaikan baik melalui email maupun no kontak yang telah kami sediakan di website ini.

Penggantian Barang Rusak Akibat Proses Pengiriman

Mekanisme klaim barang ini kami buat sebagai salah satu upaya win-win solution jika terjadi kerusakan akibat pengiriman barang. Kerusakan/retur barang yang rusak disepakati menjadi tanggung jawab bersama antara pihak pembeli dan penjual jika kerusakan itu diakibatkan oleh jasa pengiriman/ekspedisi

Perlu diketahui bahwa dalam proses pengiriman tidak pernah ada tanggung jawab dari pihak ekspedisi atas kerusakan barang yang terjadi pada proses pengiriman barang. Hal ini terjadi pada ekspedisi manapun di seluruh Indonesia sehingga dalam hal kerusakan, kami seringkali mengalami kerugian akibat mengganti barang yang sebenarnya dalam proses pengirimannya telah kami kondisikan dengan packing yang se-aman mungkin.

Syarat dan ketentuan klaim barang rusak :

Kami berupaya melakukan pengamanan barang dengan packing kayu dan pengaman yang dirasa cukup. Namun apabila dalam proses pengiriman terjadi kerusakan, mekanisme penggantian kami tentukan sebagai berikut :

  • Mengirimkan foto kerusakan barang dan atau kerusakan packing barang kiriman
  • Jika tidak ada kesepakatan lain pada saat pemesanan maka penggantian barang (replace) dilakukan dengan menukar barang atau pengembalian uang senilai 25% (dua puluh lima persen) dari nilai barang yang rusak
  • Penggantian barang dilakukan dengan cara : penerima/pembeli mengembalikan barang rusak dengan packing kayu yang sesuai, kemudian kami selaku penyedia akan mengganti setelah menerima barang yang rusak tersebut dengan mengirimkan barang pengganti kepada pembeli
  • Biaya pengiriman atas kerusakan barang menjadi tanggung jawab masing-masing antara penjual dengan pembeli
  • Semua barang beresiko pecah kami tandai dengan resiko pecah pada katalog. Dengan membeli berarti pembeli telah menyetujui syarat dan ketentuan yang berlaku.

Keterlambatan pengiriman 

Setelah tercetaknya resi dan dilakukan pengiriman, maka kendali sepenuhnya bukan pada kami melainkan pada jasa ekspedisi (Pos, Tiki, JNE, dll) sesuai dengan ekspedisi dimana Anda menggunakannya sebagai jasa pengiriman.

Seringkali kami sebagai pengirim mendapat komplain keterlambatan pengiriman, proses pengiriman yang lama dan lain-lain. Mohon pengertiannya bahwa setelah barang kami kirim, kami tidak lagi dapat mengendalikan, mempercepat, atau memperlambat pengiriman, karena barang sudah sepenuhnya ada di ekspedisi.

klaim yang ditanggung sepenuhnya oleh klikfarmasi.net

  • Kami akan bertanggung jawab mengganti sepenuhnya atas barang yang rusak jika kami menyatakan pemberian garansi atas barang yang kami kirimkan di awal pemesanan.
  • Kami bertanggungjawab sepenuhnya atas penggantian barang yang rusak/salah cetak/ tidak sesuai pesanan dan kerusakan akibat kesengajaan/kelalaian dan atau kesalahan packing dari kami.

Pilihan Ekspedisi :

Pengiriman barang yang kami jual dapat dikirim melalui berbagai ekspedisi pilihan seperti :

  • Pos Indonesia, Tiki / JNE, Wahana : barang-barang bersifat umum akan kami kirimkan melalui jasa ekspedisi tersebut. Berat maksimum pengiriman adalah 10 kg. Jika barang melebihi 10 kg maka paket akan kami bagi menjadi dua kiriman.
  • Cargo Darat Udara/Laut : pengiriman barang-barang dengan berat/volume besar (lebih dari 50 kg) seperti map Rekam medik/family folder. Pengiriman barang melalui cargo darat/laut membutuhkan waktu cukup lama dengan kisaran 7 – 14 hari sampai ke alamat. Kisaran harga pengiriman melalui darat/laut ini berkisar antara Rp. 5.000,- s/d Rp. 15.000,- per kilogram tergantung alamat/lokasi pengiriman.
  • Cargo Udara : Pengiriman melalui udara hanya kami lakukan atas permintaan konsumen dengan mempertimbangkan kebutuhan yang urgen dan butuh waktu cepat. Biaya pengiriman cargo udara ini berkisar antara Rp. 20.000 – Rp.35.000,- per kilogram tergantung alamat/lokasi pengiriman.
  • Travel : Pengiriman antar kota sepanjang pulau Jawa yang dilalui oleh travel rekanan kami maupun rekanan konsumen. Jalur-jalur yang dapat dikirim melalui travel diantaranya : Surabaya, Malang, Kediri, Brebes, Bogor, Bandung, Jakarta dan area yang terlalui oleh travel.
  • Bus : Pengiriman antar kota di Sumatra yang dilalui oleh bus rekanan kami maupun rekanan konsumen. Jalur-jalur yang dapat dikirim melalui bus diantaranya : Lampung.

Tarif Pengiriman : 

Besaran tarif sesuai dengan tarif yang berlaku di tiap-tiap ekspedisi. Untuk besaran tarif yang dapat dihitung langsung hanya PT. Pos Indonesia. Selain pengiriman PT. Pos Indonesia, tarif akan kami informasikan kemudian setelah kami menghubungi pihak ekspedisi.

Perkiraan harga :

Untuk barang-barang berat seperti MAP REKAM MEDIK, kami biasa mengirimkan dengan Cargo, baik itu darat, laut maupun udara. Perkiraan ongkos kirim per kilogram adalah 5.000 s/d 25.000 tergantung dengan alamat pengiriman. Perkiraan per kilogram setara dengan 18 lembar map rekam medik.

Packing sesuai jenis barang

Cara pengiriman barang secara umum akan kami sesuaikan dengan jenis barang :

  1. Pengiriman barang berupa kertas atau dokumen atau hasil cetak akan kami kirim sengan cara pengiriman biasa sesuai dengan ekspedisi yang disepakati misalnya : Pos, JNE, Wahana atau ekspedisi lain yang dipilih oleh pemesan
  2. Pengiriman barang berat, mudah pecah akan kami kirim dengan packing kayu.
  3. Kami tidak dapat mengirimkan barang berupa TIANG (misalnya tiang untuk titik kumpul atau penunjuk arah), cairan (misalnya cairan handrub/cairan cuci tangan) dan barang-barang lain yang ukurannya memang secara ekspedisi tidak bisa dikirim.

Kami berusaha memberikan pelayanan fleksibel dan memberikan keleluasaan pilihan kepada konsumen untuk memilih cara pengiriman yang sesuai.

Kami tidak bisa mempercepat atau memperlambat

Kami tidak bertanggungjawab terhadap keterlambatan pengiriman yang diakibatkan oleh ekspedisi, karena mohon dipahami bahwa setelah terjadi proses pengiriman maka kendali dan proses sepenuhnya berada di pihak jasa pengiriman dan tidak bisa kami percepat ataupun kami perlambat.

Jangan memesan terlalu mepet

Mohon diperhitungkan waktu kirim dan rencana pemakaian dengan sebaik-baiknya. Pengiriman untuk kota-kota tertentu terkadang membutuhkan waktu yang cukup lama. Sehingga dalam hal waktu pemesanan dan pengiriman barang sebaiknya direncanakan dengan baik sehingga pemesan mempunyai waktu yang cukup untuk pengiriman barang