Pertanyaan Bantuan (FAQ) dan Klaim Barang Rusak


Dimana lokasi klikfarmasi.net?


Pertanyaan ini masih sering muncul meskipun kami sudah memberikan detail informasi di beberapa bagian di laman web ini.

Lokasi Kami :

Seluruh hak cipta desain, proses produksi dan pengiriman produk tata graha dilakukan oleh SAHABAT SEJAHTERA dan MJC Kreasindo yang dikirim melalui Apotek Syafana. Apotek Syafana beralamat di Jl. Sidomoyo km. 1,2 Dukuh 04, Sidomoyo, Godean, Sleman Yogyakarta. (ketikkan kata kunci pencarian di google “apotek syafana”)

Contact kami :

Telp/Whatsapp : 087736029494 atau 08562899958
Email : trisnoapt@gmail.com

Temukan kami melalui google map disini


Bahan terbuat dari apa?


Kami tidak mengenal istilah syarat dan ketentuan berlaku, artinya semua barang kami share dengan deskripsi sedetail mungkin. Untuk efektifitas komunikasi dan pelayanan terbaik mohon untuk tidak menanyakan hal-hal yang informasinya telah terperinci dalam website ini misalnya

  • Kartu antrian terbuat dari apa? Harganya berapa?
  • Titik kumpul bahannya dari apa? Harganya berapa? Mengenai spesifikasi barang telah kami cantumkan pada deskripsi masing-masing produk. Kami juga terus merevisi manakala kami anggap ada informasi yang mungkin dapat membingungkan Anda atau sulit untuk dipahami.

Bisakah kami pesan titik kumpul dengan tiangnya?


Tidak bisa,

Karena tidak ada ekspedisi manapun di seluruh Indonesia ini yang mau mengirimkan tiang sepanjang 2,5 meter.


Bisakah kami minta gambar semuanya, tolong kirim gambar lengkap semuanya. 


Tidak bisa,

Kami sangat menghargai kesibukan anda. Akan tetapi akan lebih baik jika kita mengedepankan komunikasi yang balance, pahamilah produk yang telah berusaha kami tampilkan di website ini dan pilihlah berdasarkan pertimbangan dan kebutuhan yang memang benar-benar Anda butuhkan.


Bolehkah membeli leaflet 100 lembar dicampur semua judul?


Tidak bisa.

Membuat leaflet tidak mudah, membutuhkan waktu dan ketelitian materi. Jumlah minimal 100 lembar ini sudah merupakan jumlah kemasan terkecil yang kami jual disini. Andaikan anda menginginkan cetak dalam jumlah misalnya 5 atau 10 lembar, Anda dapat membuat sendiri dan mencetakkannya melalui digital printing atau percetakan terdekat di kota Anda


Apakah Dokumen eksternal telah lengkap dari bab 1 sampai 9 ?


Tidak.

Dokumen eksternal untuk 9 bab jika dikumpulkan tidak akan cukup dengan 10 buku setebal apapun.


Ini barang-barangnya apakah sudah sesuai dengan standar akreditasi yang benar?


Tidak, Akreditasi menuntut kita untuk berpikir sistemik. Sistem Anda sendiri yang menginterpretasikan dan mengimplementasikan. Kami hanya membantu memenuhi kebutuhan yang mungkin Anda cari dan sesuai dengan sistem yang Anda terapkan


Bagaimana jika barang saya terima dalam keadaan rusak/pecah?


Mekanisme klaim barang ini kami buat sebagai salah satu upaya win-win solution jika terjadi kerusakan akibat pengiriman barang.

Kerusakan/retur barang yang rusak disepakati menjadi tanggung jawab bersama antara pihak pembeli dan penjual jika kerusakan itu diakibatkan oleh jasa pengiriman/ekspedisi

Perlu diketahui bahwa dalam proses pengiriman tidak pernah ada tanggung jawab dari pihak ekspedisi atas kerusakan barang yang terjadi pada proses pengiriman barang. Hal ini terjadi pada ekspedisi manapun di seluruh Indonesia sehingga dalam hal kerusakan, kami seringkali mengalami kerugian akibat mengganti barang yang sebenarnya dalam proses pengirimannya telah kami kondisikan dengan packing yang se-aman mungkin.

Syarat dan ketentuan klaim barang rusak :

  • Mengirimkan foto kerusakan barang dan atau kerusakan packing barang kiriman
  • Jika tidak ada kesepakatan lain penggantian barang (replace) dilakukan dengan menukar barang atau pengembalian uang senilai 40% dari barang yang rusak
  • Penggantian barang dilakukan dengan cara : penerima mengembalikan barang rusak dengan packing kayu yang sesuai, kemudian kami selaku penyedia akan mengganti setelah menerima barang yang rusak tersebut.
  • Biaya pengiriman atas kerusakan barang menjadi tanggung jawab masing-masing antara penjual dengan pembeli

Keterlambatan pengiriman 

Setelah tercetaknya resi dan dilakukan pengiriman, maka kendali sepenuhnya bukan pada kami melainkan pada jasa ekspedisi (Pos, Tiki, JNE, dll) sesuai dengan ekspedisi dimana Anda menggunakannya sebagai jasa pengiriman.

Seringkali kami sebagai pengirim mendapat komplain keterlambatan pengiriman, proses pengiriman yang lama dan lain-lain. Mohon pengertiannya bahwa setelah barang kami kirim, kami tidak lagi dapat mengendalikan, mempercepat, atau memperlambat pengiriman, karena barang sudah sepenuhnya ada di ekspedisi.

klaim ditanggung sepenuhnya oleh klikfarmasi.net

  • Kami akan bertanggung jawab mengganti sepenuhnya atas barang yang rusak jika kami menyatakan pemberian garansi atas barang yang kami kirimkan di awal pemesanan.
  • Kami bertanggungjawab sepenuhnya atas penggantian barang yang rusak/salah cetak/ tidak sesuai pesanan dan kerusakan akibat kesengajaan/kelalaian dan atau kesalahan packing dari kami.

Kami akan terus berusaha mengupdate dan memperbaharui konten dari website ini demi kemudahan akses dan menyajikan informasi yang mudah untuk dipahami. Apabila Anda mempunyai kritik dan saran mohon berkenan menyampaikan baik melalui email maupun no kontak yang telah kami sediakan di website ini.